EU-kommissionen har inlett en formell utredning av resebolaget Booking.com, med syfte att undersöka om plattformen lever upp till de krav som ställs i EU:s digitala regelverk. Granskningen rör flera allvarliga frågor som direkt berör miljontals europeiska resenärer.
Utredningen fokuserar på tre huvudsakliga problemområden: förekomsten av falska boenden på plattformen, så kallad phishing – det vill säga bedrägliga försök att samla in lösenord och annan känslig personlig information – samt hanteringen av betalda annonser och hur dessa presenteras för användarna. Kommissionen vill ta reda på om Booking.com vidtar tillräckliga åtgärder för att skydda sina kunder från dessa risker.
Varför granskas Booking.com nu?
EU-kommissionären Henna Virkkunen formulerade syftet tydligt i ett pressmeddelande: ”Européerna måste kunna boka sina semestrar utan rädsla för att bli bedragna.” Uttalandet speglar en bredare ambition från EU:s sida att hålla stora digitala plattformar ansvariga för hur de hanterar säkerhet och konsumentskydd.
Booking.com är en av världens största bokningsplattformar och används av hundratals miljoner resenärer varje år, vilket gör frågan om plattformens säkerhetsrutiner särskilt angelägen. Phishing-attacker riktade mot Booking.com-kunder har under senare år uppmärksammats i flera europeiska länder, vilket sannolikt bidragit till att kommissionen nu väljer att agera.
Enligt nyhetsbyrån AFP uppger Booking.com att man välkomnar granskningen och lovar fullt samarbete med myndigheterna. Företaget betonar att säkerhet och skydd av personlig information utgör dess ”högsta prioritet” – ett besked som kommissionen nu alltså avser att pröva i praktiken.
Utredningens utfall kan få betydande konsekvenser, inte bara för Booking.com utan för hela den digitala resebranschen, och den signalerar att EU fortsätter att skärpa tillsynen över stora onlineplattformar.